FAQ - Domande frequenti

 

1. Di che materiale sono fatti i tuoi gioielli?

 


I nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile di alta qualità (impermeabile e placcato in oro 18 o 14 carati), argento sterling 925 rodiato o placcato in oro e oro vero (333, 585 o 750). Particolarmente apprezzati sono i nostri gioielli in acciaio inossidabile impermeabili: robusti, durevoli e ideali per l'uso quotidiano.


 

2. I tuoi gioielli sono impermeabili?

 


Sì, i nostri gioielli in acciaio inossidabile placcato oro sono impermeabili al 100% e particolarmente resistenti, grazie al rivestimento PVD (Physical Vapor Deposition) di alta qualità. Questo processo garantisce una placcatura in oro particolarmente durevole, notevolmente più resistente all'abrasione, all'acqua, al sudore e all'usura quotidiana rispetto alla placcatura in oro convenzionale.

Così puoi indossarlo mentre fai la doccia, nuoti o ti lavi le mani senza che il colore sbiadisca o si stacchi. Tuttavia, per i gioielli in argento o in vero oro, consigliamo di evitare il più possibile il contatto con l'acqua.


 

3. I vostri gioielli in acciaio inossidabile sono ipoallergenici?

 


Sì, il nostro acciaio inossidabile è ipoallergenico e quindi ideale per le pelli sensibili. È inoltre antiruggine ed estremamente resistente agli agenti esterni.


 

4. Come posso prendermi cura al meglio dei miei gioielli?

 

 

  • Acciaio inossidabile: basta pulirlo con un panno morbido, non è richiesta alcuna cura particolare.

  • Argento: conservare in un luogo asciutto e pulire regolarmente con un panno per la pulizia dell'argento. Evitare il contatto con acqua, profumi o sostanze chimiche.

  • Gioielli placcati in oro: pulire delicatamente con un panno morbido e asciutto. Per proteggere la placcatura in oro, rimuoverla prima di fare esercizio fisico, fare la doccia e dormire.

 


 

5. Come conservo correttamente i miei gioielli?

 


Conserva i tuoi gioielli in un luogo asciutto, idealmente in un portagioie o in un sacchetto di stoffa. È meglio eseguire questa operazione individualmente per evitare graffi e scolorimenti. Evitare la luce solare diretta e l'umidità.


 

6. Cosa devo fare se i miei gioielli si ossidano o perdono la loro lucentezza?

 


È possibile rimuovere lievi scolorimenti con un panno morbido o con prodotti specifici per la pulizia di argento o oro. In caso di sporco ostinato, consigliamo la pulizia professionale da parte di un gioielliere.


 

7. Quanto dura la placcatura in oro?

 


La nostra placcatura in oro è di alta qualità. Per mantenerli belli il più a lungo possibile, evitate umidità, sudore, profumi e sostanze chimiche. La cura e l'attenta manipolazione ne prolungheranno notevolmente la durata.


 

8. Posso indossare i gioielli mentre faccio attività fisica?

 


Per quanto riguarda i gioielli placcati in oro (argento e acciaio inossidabile), consigliamo di toglierli durante l'attività fisica, poiché il sudore e lo sfregamento possono consumare la placcatura in oro. I gioielli in acciaio inossidabile puro senza rivestimento sono insensibili.


 

9. Offrite una garanzia sui vostri gioielli?

 


Sì, forniamo una garanzia contro difetti di materiali e di fabbricazione. Se i tuoi gioielli presentano difetti durante il periodo di garanzia, contattaci allegando una foto e il numero dell'ordine. Saremo lieti di aiutarti.


 

10. Posso restituire o cambiare i miei gioielli?

 


Sì, puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il gioiello non sia indossato e sia nella sua confezione originale. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti.


 

11. Come posso contattare il servizio clienti?

 


Potete contattarci via email all'indirizzo [email protected] oppure direttamente tramite il simbolo WhatsApp sulla pagina del nostro shop . Siamo sempre disponibili ad aiutarvi e consigliarvi.