Orecchini Chiave

Avete il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire alcuna motivazione. I prodotti realizzati appositamente per voi e i prodotti personalizzati sono esclusi dalla restituzione. 

Come funziona il processo di restituzione?

1. Accedere al proprio account cliente e fare clic sul prodotto che si desidera restituire, quindi selezionare "Restituzione" e indicare il motivo della restituzione. Accesso al conto cliente   
2. Verificheremo la vostra richiesta di reso e vi invieremo l'etichetta di reso. 
3. Stampate l'etichetta, attaccatela al pacco e consegnatela al servizio pacchi entro 2 settimane. 

Costi di restituzione:

Le spese di restituzione sostenute saranno detratte dall'importo del rimborso. 

Germania - 5,99 €

Austria - 12,99 €

Rimborso delle spese di spedizione

1. Merci difettose o viziate

Se l'articolo è difettoso o guasto, avete naturalmente diritto a una sostituzione gratuita. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico. Vi preghiamo di contattarci in anticipo in modo da poter coordinare insieme la restituzione.

2. Costi di cancellazione e restituzione

Se desiderate restituire un prodotto per altri motivi (ad esempio perché non vi piace o non soddisfa le vostre aspettative), ciò avviene nell'ambito del diritto di recesso. In questo caso, le spese di restituzione sono a carico del cliente ai sensi dell'art. 357 (6) BGB.

3. Condizioni di restituzione

Si prega di assicurarsi che la merce venga restituita nelle sue condizioni originali. La restituzione è possibile solo se l'articolo è inutilizzato o non è stato testato oltre il normale. Se un prodotto viene restituito pesantemente usurato o danneggiato e il danno non era già presente al momento della ricezione, ciò può comportare il mancato rimborso o la consegna di un prodotto sostitutivo.

Imballaggio per la spedizione di ritorno

Assicuratevi di rispedirci i gioielli ben imballati e nella confezione originale, in modo che arrivino integri. Non appena il pacco di ritorno ci sarà pervenuto e avremo effettuato un controllo di qualità, vi verrà rimborsato l'importo dell'ordine. 

Ad esempio, le collane devono essere riposte nelle apposite fessure di gommapiuma presenti nella scatola di GAVERO, altrimenti si incastreranno durante la spedizione e non potremo più metterle in vendita. Anche gli orecchini vanno riposti nelle apposite fessure, altrimenti potrebbero graffiarsi durante la spedizione. Grazie per la vostra comprensione!
L'elaborazione del pacco di reso o di cambio può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di reso.

Se il vostro diritto di recesso è stato superato e non abbiamo precedentemente confermato un diritto di recesso esteso, il vostro reso vi sarà rispedito automaticamente.

Se avete ricevuto un articolo gratuito grazie a una promozione, vi chiediamo di restituirlo non appena il vostro ordine scende al di sotto del valore minimo di acquisto a causa di un reso.

 

Attribuiamo grande importanza alla qualità e alla durata dei nostri prodotti. Affinché possiate godere a lungo dei vostri gioielli, desideriamo fornirvi alcune informazioni e consigli per la cura dei materiali che utilizziamo.

 

Acciaio inox

L'acciaio inossidabile non è solo una tendenza moderna nel mondo della gioielleria, ma vanta anche proprietà eccezionali che lo rendono la scelta ideale per chi è attento allo stile. Ecco alcuni motivi per cui abbiamo scelto l'acciaio inossidabile per la nostra collezione di gioielli:

1. durata e resistenza

L'acciaio inossidabile è estremamente robusto e resistente ai graffi. Mantiene la sua lucentezza e la sua forma anche con l'uso quotidiano ed è resistente all'usura e alla corrosione.

2. rispettoso della pelle

I nostri gioielli in acciaio inossidabile sono ipoallergenici e quindi ideali per le persone con pelle sensibile o allergie ad altri metalli come il nichel.

3. inossidabile e impermeabile - anche con placcatura in oro

Che ci si lavi le mani, si faccia la doccia o si nuoti, i nostri gioielli in acciaio inossidabile sono assolutamente impermeabili. Grazie a una speciale placcatura di alta qualità, anche la nostra placcatura in oro rimane durevole e luminosa, senza sbiadire o scrostarsi.

4. facile da pulire

L'acciaio inossidabile non richiede quasi nessuna cura. Basta una semplice passata con un panno morbido per mantenere i gioielli brillanti.

5. design moderno

Grazie alla sua versatilità, l'acciaio inossidabile può essere perfettamente modellato e lucidato. Che sia lucido, opaco o con dettagli interessanti, l'acciaio inossidabile consente di realizzare design eleganti che si adattano a qualsiasi look.

6. sostenibilità

L'acciaio inossidabile è riciclabile e contribuisce quindi a una scelta di gioielli più attenta all'ambiente.

La nostra missione

Non vogliamo solo che i vostri gioielli siano belli, ma anche che resistano alla prova del tempo. Ecco perché utilizziamo l'acciaio inossidabile, per gioielli che vivono con voi.

 

Argento sterling

Il nostro argento sterling è rodiato o placcato in oro a 18 carati. L'argento rodiato protegge dall'appannamento e mantiene la sua splendida lucentezza. L'argento placcato in oro offre l'aspetto lussuoso dell'oro a un prezzo accessibile.

Cura: evitare il contatto con acqua, profumi e altri prodotti chimici. Pulire regolarmente i gioielli in argento con un panno morbido per mantenerne la lucentezza e il colore.

Oro vero

Offriamo gioielli in oro vero 333, 585 e 750. Più alto è il contenuto d'oro, più alto è il prezzo. Più alto è il contenuto di oro, più prezioso e morbido è il materiale. I gioielli in oro emanano eleganza e durata.

Cura: i gioielli in oro devono essere puliti regolarmente con un panno morbido. Evitare il contatto con prodotti chimici aggressivi e non indossare i gioielli quando si fa la doccia o si nuota per preservarne la lucentezza.

 

1. Di che materiale sono fatti i tuoi gioielli?

 

I nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile di alta qualità (impermeabile e placcato in oro 18 o 14 carati), argento sterling 925 rodiato o placcato in oro e oro vero (333, 585 o 750). Particolarmente apprezzati sono i nostri gioielli in acciaio inossidabile impermeabili: robusti, durevoli e ideali per l'uso quotidiano.

 

2. I tuoi gioielli sono impermeabili?

 

Sì, i nostri gioielli in acciaio inossidabile placcato oro sono impermeabili al 100% e particolarmente resistenti, grazie al rivestimento PVD (Physical Vapor Deposition) di alta qualità. Questo processo garantisce una placcatura in oro particolarmente durevole, notevolmente più resistente all'abrasione, all'acqua, al sudore e all'usura quotidiana rispetto alla placcatura in oro convenzionale.

Così puoi indossarlo mentre fai la doccia, nuoti o ti lavi le mani senza che il colore sbiadisca o si stacchi. Tuttavia, per i gioielli in argento o in vero oro, consigliamo di evitare il più possibile il contatto con l'acqua.

 

3. I vostri gioielli in acciaio inossidabile sono ipoallergenici?

 

Sì, il nostro acciaio inossidabile è ipoallergenico e quindi ideale per le pelli sensibili. È inoltre antiruggine ed estremamente resistente agli agenti esterni.

 

4. Come posso prendermi cura al meglio dei miei gioielli?

 

 

• Acciaio inossidabile: basta pulirlo con un panno morbido, non è richiesta alcuna cura particolare.

• Argento: conservare in un luogo asciutto e pulire regolarmente con un panno per la pulizia dell'argento. Evitare il contatto con acqua, profumi o sostanze chimiche.

• Gioielli placcati in oro: pulire delicatamente con un panno morbido e asciutto. Per proteggere la placcatura in oro, rimuoverla prima di fare esercizio fisico, fare la doccia e dormire.

 

 

5. Come conservo correttamente i miei gioielli?

 

Conserva i tuoi gioielli in un luogo asciutto, idealmente in un portagioie o in un sacchetto di stoffa. È meglio eseguire questa operazione individualmente per evitare graffi e scolorimenti. Evitare la luce solare diretta e l'umidità.

 

6. Cosa devo fare se i miei gioielli si ossidano o perdono la loro lucentezza?

 

È possibile rimuovere lievi scolorimenti con un panno morbido o con prodotti specifici per la pulizia di argento o oro. In caso di sporco ostinato, consigliamo la pulizia professionale da parte di un gioielliere.

 

7. Quanto dura la placcatura in oro?

 

La nostra placcatura in oro è di alta qualità. Per mantenerli belli il più a lungo possibile, evitate umidità, sudore, profumi e sostanze chimiche. La cura e l'attenta manipolazione ne prolungheranno notevolmente la durata.

 

8. Posso indossare i gioielli mentre faccio attività fisica?

 

Per quanto riguarda i gioielli placcati in oro (argento e acciaio inossidabile), consigliamo di toglierli durante l'attività fisica, poiché il sudore e lo sfregamento possono consumare la placcatura in oro. I gioielli in acciaio inossidabile puro senza rivestimento sono insensibili.

 

9. Offrite una garanzia sui vostri gioielli?

 

Sì, forniamo una garanzia contro difetti di materiali e di fabbricazione. Se i tuoi gioielli presentano difetti durante il periodo di garanzia, contattaci allegando una foto e il numero dell'ordine. Saremo lieti di aiutarti.

 

10. Posso restituire o cambiare i miei gioielli?

 

Sì, puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il gioiello non sia indossato e sia nella sua confezione originale. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti.

 

11. Come posso contattare il servizio clienti?

 

Potete contattarci via email all'indirizzo [email protected] oppure direttamente tramite il simbolo WhatsApp sulla pagina del nostro shop . Siamo sempre disponibili ad aiutarvi e consigliarvi.