FAQ – Foire aux questions
1. De quel matériau sont faits vos bijoux ?
Nous vous proposons une sélection de bijoux en argent sterling (rhodié ou plaqué or 18 carats), en or véritable (or 333, 585 et 750) et en acier inoxydable (plaqué or 18 carats).
2. Comment prendre soin au mieux de mes bijoux en argent ?
Évitez tout contact avec l’eau, le parfum et d’autres produits chimiques. Nettoyez régulièrement vos bijoux en argent avec un chiffon doux pour conserver leur brillance et leur couleur.
3. Puis-je porter mes bijoux en or sous la douche ou en nageant ?
Il est recommandé de ne pas porter de bijoux en or pendant la douche ou la natation afin de préserver la brillance et la qualité des bijoux. Nettoyez régulièrement vos bijoux en or avec un chiffon doux.
4. Vos bijoux en acier inoxydable sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques, ce qui en fait un excellent choix pour les peaux sensibles. Il est également robuste et antirouille.
5. Quelle est la meilleure façon de ranger mes bijoux ?
Rangez vos bijoux dans un environnement sec et évitez la lumière directe du soleil. Rangez les bijoux individuellement pour éviter les rayures et les dommages.
6. Que dois-je faire si mes bijoux ternissent ou perdent leur éclat ?
Nettoyez soigneusement les bijoux avec un chiffon doux. Pour les ternissures tenaces, des produits de nettoyage spéciaux pour l'argent ou l'or peuvent être utilisés. Pour les pièces très sales ou endommagées, nous recommandons un nettoyage professionnel par un bijoutier.
7. Offrez-vous une garantie sur vos bijoux ?
Oui, nous offrons une garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations et pour bénéficier de la garantie.
8. Comment puis-je m'assurer que mon placage à l'or dure longtemps ?
Évitez tout contact avec l’eau, le parfum et les produits chimiques et retirez les bijoux avant toute activité physique. Gardez les bijoux en sécurité et au sec.
9. Puis-je retourner ou échanger mes bijoux ?
Oui, nous offrons un droit de retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que le bijou ne soit pas porté et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
10. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à shop@gavero.de . Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Nous vous proposons une sélection de bijoux en argent sterling (rhodié ou plaqué or 18 carats), en or véritable (or 333, 585 et 750) et en acier inoxydable (plaqué or 18 carats).
2. Comment prendre soin au mieux de mes bijoux en argent ?
Évitez tout contact avec l’eau, le parfum et d’autres produits chimiques. Nettoyez régulièrement vos bijoux en argent avec un chiffon doux pour conserver leur brillance et leur couleur.
3. Puis-je porter mes bijoux en or sous la douche ou en nageant ?
Il est recommandé de ne pas porter de bijoux en or pendant la douche ou la natation afin de préserver la brillance et la qualité des bijoux. Nettoyez régulièrement vos bijoux en or avec un chiffon doux.
4. Vos bijoux en acier inoxydable sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques, ce qui en fait un excellent choix pour les peaux sensibles. Il est également robuste et antirouille.
5. Quelle est la meilleure façon de ranger mes bijoux ?
Rangez vos bijoux dans un environnement sec et évitez la lumière directe du soleil. Rangez les bijoux individuellement pour éviter les rayures et les dommages.
6. Que dois-je faire si mes bijoux ternissent ou perdent leur éclat ?
Nettoyez soigneusement les bijoux avec un chiffon doux. Pour les ternissures tenaces, des produits de nettoyage spéciaux pour l'argent ou l'or peuvent être utilisés. Pour les pièces très sales ou endommagées, nous recommandons un nettoyage professionnel par un bijoutier.
7. Offrez-vous une garantie sur vos bijoux ?
Oui, nous offrons une garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations et pour bénéficier de la garantie.
8. Comment puis-je m'assurer que mon placage à l'or dure longtemps ?
Évitez tout contact avec l’eau, le parfum et les produits chimiques et retirez les bijoux avant toute activité physique. Gardez les bijoux en sécurité et au sec.
9. Puis-je retourner ou échanger mes bijoux ?
Oui, nous offrons un droit de retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que le bijou ne soit pas porté et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
10. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à shop@gavero.de . Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions ou préoccupations.