FAQ – Häufig gestellte Fragen

 

1. Aus welchem Material besteht euer Schmuck?

 


Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl (wasserfest und mit 18 oder 14 Karat Gold vergoldet), rhodiniertem oder vergoldetem 925er Sterling Silber sowie echtem Gold (333, 585 oder 750). Besonders beliebt ist unser wasserfester Edelstahlschmuck – robust, langlebig und ideal für den Alltag.


 

2. Ist euer Schmuck wasserfest?

 


Ja, unser vergoldeter Edelstahlschmuck ist 100 % wasserfest und besonders langlebig – dank der hochwertigen PVD-Beschichtung (Physical Vapor Deposition). Dieses Verfahren sorgt für eine besonders widerstandsfähige Vergoldung, die deutlich beständiger gegen Abrieb, Wasser, Schweiß und Alltagsbelastungen ist als herkömmliche Vergoldungen.

Du kannst ihn also bedenkenlos beim Duschen, Schwimmen oder Händewaschen tragen, ohne dass die Farbe verblasst oder sich ablöst. Bei Silber- oder Echtgoldschmuck empfehlen wir hingegen, den Kontakt mit Wasser möglichst zu vermeiden.


 

3. Ist euer Edelstahlschmuck hypoallergen?

 


Ja, unser Edelstahl ist hypoallergen und damit ideal für empfindliche Haut geeignet. Er ist außerdem rostfrei und äußerst widerstandsfähig gegenüber äußeren Einflüssen.


 

4. Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

 

 

  • Edelstahl: Einfach mit einem weichen Tuch abwischen – keine besondere Pflege nötig.

  • Silber: Trocken lagern und regelmäßig mit einem Silberputztuch reinigen. Kontakt mit Wasser, Parfüm oder Chemikalien vermeiden.

  • Vergoldeter Schmuck: Sanft mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen. Um die Vergoldung zu schützen, bitte vor dem Sport, Duschen und Schlafen ablegen.

 


 

5. Wie bewahre ich meinen Schmuck richtig auf?

 


Lagere deine Schmuckstücke trocken, idealerweise in einem Schmuckkästchen oder Stoffbeutel. Am besten einzeln, um Kratzer und Verfärbungen zu vermeiden. Direkte Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit bitte vermeiden.


 

6. Was tun, wenn mein Schmuck anläuft oder seinen Glanz verliert?

 


Leichte Verfärbungen kannst du mit einem weichen Tuch oder speziellen Reinigungsmitteln für Silber oder Gold entfernen. Für starke Verschmutzungen empfehlen wir eine professionelle Reinigung beim Juwelier.


 

7. Wie lange hält die Vergoldung?

 


Unsere Vergoldungen sind hochwertig verarbeitet. Damit sie möglichst lange schön bleiben, vermeide Feuchtigkeit, Schweiß, Parfüm und Chemikalien. Pflege und sorgfältiger Umgang verlängern die Lebensdauer deutlich.


 

8. Kann ich den Schmuck beim Sport tragen?

 


Für vergoldete Schmuckstücke (Silber & Edelstahl) empfehlen wir, sie beim Sport abzulegen, da Schweiß und Reibung die Vergoldung abnutzen können. Reiner Edelstahlschmuck ohne Beschichtung ist unempfindlich.


 

9. Bietet ihr eine Garantie auf euren Schmuck?

 


Ja, wir gewähren eine Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Sollte dein Schmuckstück innerhalb der Garantiezeit Mängel aufweisen, kontaktiere uns bitte mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir helfen dir gerne weiter.


 

10. Kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen?

 


Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen – vorausgesetzt, der Schmuck ist ungetragen und in Originalverpackung. Wende dich dazu einfach an unseren Kundenservice.


 

11. Wie kontaktiere ich euren Kundenservice?

 


Du erreichst uns per E-Mail an [email protected] oder direkt über das WhatsApp-Symbol auf unserer Shop-Seite. Wir stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.