Magia Kette

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wenn dir ein Schmuckstück einmal nicht gefällt, kannst du es natürlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz einfach an uns zurücksenden – ohne Angabe von Gründen.

Bitte beachte, dass personalisierte oder speziell für dich angefertigte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Ebenso gilt für unsere Gavero Mystery Boxen kein Widerrufsrecht, da jede Box individuell und zufällig zusammengestellt wird (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wir notieren dabei sorgfältig, welche Schmuckstücke du bereits erhalten hast, damit du keine doppelten Artikel bekommst.

✨ So funktioniert die Rücksendung:

1. Bitte logge dich hierfür in Dein Kundenkonto ein und klicke auf das Produkt, welches du zurücksenden möchtest, wähle dann 'Rückgabe' aus und gib den Rückgabegrund an. Zum Kundenkonto-Login   
2. Wir prüfen Deinen Rücksendeantrag und schicken Dir dann das Rücksendetikett zu. 
3. Das Etikett ausdrucken und am Paket anbringen und beim Paketdienstleister innerhalb von 2 Wochen abgeben. 

 

🌍 Rücksendungen aus dem Ausland

Wenn du deine Bestellung aus einem anderen Land als Deutschland oder Österreich zurücksenden möchtest,

bitten wir dich, die Rücksendung eigenständig und auf eigene Kosten zu veranlassen.

Sende das Paket bitte an die folgende Adresse:

GAVERO GmbH

Käthe-Kollwitz-Ufer 92

01309 Dresden

Deutschland

Bitte wähle einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit dein Paket sicher bei uns ankommt.

Retourkosten: 

Die angefallenen Retourenkosten werden von deinem Rückzahlungsbetrag abgezogen. 

Deutschland - 5,99 €

Österreich    - 12,99 €

 

💰 Erstattung & Sonderfälle

1. Defekte oder fehlerhafte Ware

Sollte dein Schmuckstück beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder Rückerstattung.

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten (nur nach vorheriger Absprache). Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir die Rücksendung gemeinsam koordinieren können.

2. Widerruf aus anderen Gründen

Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, weil es dir nicht gefällt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, geschieht dies im Rahmen des Widerrufsrechts.

Gemäß § 357 Abs. 6 BGB trägst du in diesem Fall die Rücksendekosten selbst.

3. Rücksendung aus Aktionen

Wenn du bei einer Aktion (z. B. 3 für 2 oder Kaufe X, erhalte Y gratis) teilgenommen hast, gilt der Preisvorteil nur, solange die Angebotsbedingungen erfüllt bleiben.

Bei Rücksendung einzelner Artikel wird der Rabatt entsprechend anteilig neu berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Fällt deine Bestellung durch die Rücksendung unter den Mindesteinkaufswert einer Aktion, sende bitte auch den Gratisartikel mit zurück.

 

💎 Zustand der Rücksendung

Bitte sende deine Schmuckstücke im Originalzustand zurück.

Die Artikel dürfen nur anprobiert, aber nicht getragen sein. Wenn Produkte über das übliche Maß hinaus getestet, beschädigt oder stark abgenutzt sind, kann keine Rückerstattung erfolgen.

Verpackungshinweis:

Verwende bitte nach Möglichkeit die Originalverpackung, damit dein Schmuck sicher bei uns ankommt.

• Ketten sollten in den dafür vorgesehenen Schaumstoffschlitzen der GAVERO-Schatulle befestigt sein, damit sie sich nicht verfangen.

• Stecke Ohrringe wieder in die vorgesehene Halterung, um Kratzer zu vermeiden.

Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist und wir den Qualitätscheck durchgeführt haben, erhältst du deine Rückzahlung. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern.

 

⏰ Fristen

Wenn die Rückgabefrist von 14 Tagen überschritten ist und keine individuelle Verlängerung mit uns vereinbart wurde, schicken wir dein Paket automatisch an dich zurück.

 

✨ Hinweis zu Mystery Boxen:

Unsere Mystery Boxen sind echte Überraschungen – liebevoll und individuell für dich zusammengestellt.

Da jede Box einzigartig ist und der Inhalt zufällig bestimmt wird, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Wir achten darauf, dass du keine doppelten Schmuckstücke erhältst – so bleibt jede Box etwas ganz Besonderes.

Wir legen großen Wert auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Damit du lange Freude an deinem Schmuck hast, möchten wir dir einige Informationen und Pflegetipps zu den von uns verwendeten Materialien geben.

 

Edelstahl

Edelstahl ist nicht nur ein moderner Trend in der Schmuckwelt, sondern überzeugt auch durch herausragende Eigenschaften, die ihn zur idealen Wahl für stilbewusste Trägerinnen und Träger machen. Hier sind einige Gründe, warum wir uns für Edelstahl in unserer Schmuckkollektion entschieden haben:

1. Langlebigkeit und Widerstandsfähigkeit

Edelstahl ist extrem robust und kratzfest. Er behält seinen Glanz und seine Form selbst bei täglichem Tragen und ist resistent gegen Abnutzung und Korrosion.

2. Hautfreundlich

Unser Edelstahl-Schmuck ist hypoallergen und somit ideal für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien gegen andere Metalle wie Nickel.

3. Rostfrei und wasserfest – auch mit Vergoldung

Egal ob beim Händewaschen, Duschen oder Schwimmen – unser Edelstahl-Schmuck ist absolut wasserfest. Dank einer speziellen, hochwertigen Plattierung bleibt selbst unsere Vergoldung beständig und strahlend, ohne zu verblassen oder sich abzulösen.

4. Pflegeleicht

Edelstahl benötigt kaum Pflege. Ein einfaches Abwischen mit einem weichen Tuch genügt, um den Schmuckstücken ihren strahlenden Glanz zu bewahren.

5. Modernes Design

Dank seiner Vielseitigkeit lässt sich Edelstahl perfekt formen und polieren. Ob glänzend, matt oder mit aufregenden Details – Edelstahl ermöglicht stilvolle Designs, die zu jedem Look passen.

6. Nachhaltigkeit

Edelstahl ist recycelbar und trägt damit zu einer umweltbewussteren Schmuckwahl bei.

Unsere Mission

Wir möchten, dass dein Schmuck nicht nur gut aussieht, sondern auch im Alltag überzeugt. Deshalb setzen wir auf Edelstahl – für Schmuckstücke, die mit dir durchs Leben gehen.

 

Sterling Silber

Unser Sterling Silber ist entweder rhodiniert oder mit 18 Karat Gold vergoldet. Rhodiniertes Silber schützt vor Anlaufen und behält seinen schönen Glanz. Vergoldetes Silber bietet dir die luxuriöse Optik von Gold zu einem erschwinglichen Preis.

Pflege: Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm und anderen Chemikalien. Reinige deinen Silberschmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch, um Glanz und Farbe zu erhalten.

Echtes Gold

Wir bieten Schmuck aus echtem 333er, 585er und 750er Gold an. Je höher der Goldanteil, desto wertvoller und weicher ist das Material. Goldschmuck strahlt Eleganz und Beständigkeit aus.

Pflege: Goldschmuck sollte regelmäßig mit einem weichen Tuch gereinigt werden. Vermeide Kontakt mit scharfen Chemikalien und trage den Schmuck nicht beim Duschen oder Schwimmen, um den Glanz zu bewahren.

 

1. Aus welchem Material besteht euer Schmuck?

 

Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl (wasserfest und mit 18 oder 14 Karat Gold vergoldet), rhodiniertem oder vergoldetem 925er Sterling Silber sowie echtem Gold (333, 585 oder 750). Besonders beliebt ist unser wasserfester Edelstahlschmuck – robust, langlebig und ideal für den Alltag.

 

2. Ist euer Schmuck wasserfest?

 

Ja, unser vergoldeter Edelstahlschmuck ist 100 % wasserfest und besonders langlebig – dank der hochwertigen PVD-Beschichtung (Physical Vapor Deposition). Dieses Verfahren sorgt für eine besonders widerstandsfähige Vergoldung, die deutlich beständiger gegen Abrieb, Wasser, Schweiß und Alltagsbelastungen ist als herkömmliche Vergoldungen.

Du kannst ihn also bedenkenlos beim Duschen, Schwimmen oder Händewaschen tragen, ohne dass die Farbe verblasst oder sich ablöst. Bei Silber- oder Echtgoldschmuck empfehlen wir hingegen, den Kontakt mit Wasser möglichst zu vermeiden.

 

3. Ist euer Edelstahlschmuck hypoallergen?

 

Ja, unser Edelstahl ist hypoallergen und damit ideal für empfindliche Haut geeignet. Er ist außerdem rostfrei und äußerst widerstandsfähig gegenüber äußeren Einflüssen.

 

4. Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

 

 

• Edelstahl: Einfach mit einem weichen Tuch abwischen – keine besondere Pflege nötig.

• Silber: Trocken lagern und regelmäßig mit einem Silberputztuch reinigen. Kontakt mit Wasser, Parfüm oder Chemikalien vermeiden.

• Vergoldeter Schmuck: Sanft mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen. Um die Vergoldung zu schützen, bitte vor dem Sport, Duschen und Schlafen ablegen.

 

 

5. Wie bewahre ich meinen Schmuck richtig auf?

 

Lagere deine Schmuckstücke trocken, idealerweise in einem Schmuckkästchen oder Stoffbeutel. Am besten einzeln, um Kratzer und Verfärbungen zu vermeiden. Direkte Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit bitte vermeiden.

 

6. Was tun, wenn mein Schmuck anläuft oder seinen Glanz verliert?

 

Leichte Verfärbungen kannst du mit einem weichen Tuch oder speziellen Reinigungsmitteln für Silber oder Gold entfernen. Für starke Verschmutzungen empfehlen wir eine professionelle Reinigung beim Juwelier.

 

7. Wie lange hält die Vergoldung?

 

Unsere Vergoldungen sind hochwertig verarbeitet. Damit sie möglichst lange schön bleiben, vermeide Feuchtigkeit, Schweiß, Parfüm und Chemikalien. Pflege und sorgfältiger Umgang verlängern die Lebensdauer deutlich.

 

8. Kann ich den Schmuck beim Sport tragen?

 

Für vergoldete Schmuckstücke (Silber & Edelstahl) empfehlen wir, sie beim Sport abzulegen, da Schweiß und Reibung die Vergoldung abnutzen können. Reiner Edelstahlschmuck ohne Beschichtung ist unempfindlich.

 

9. Bietet ihr eine Garantie auf euren Schmuck?

 

Ja, wir gewähren eine Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Sollte dein Schmuckstück innerhalb der Garantiezeit Mängel aufweisen, kontaktiere uns bitte mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir helfen dir gerne weiter.

 

10. Kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen?

 

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen – vorausgesetzt, der Schmuck ist ungetragen und in Originalverpackung. Wende dich dazu einfach an unseren Kundenservice.

 

11. Wie kontaktiere ich euren Kundenservice?

 

Du erreichst uns per E-Mail an [email protected] oder direkt über das WhatsApp-Symbol auf unserer Shop-Seite. Wir stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.