Decisivo Kette

Du hast das Recht binnen  14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Von der Rücksendung ausgenommen sind extra für dich angefertigte und personalisierte Produkte. 

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Bitte logge dich hierfür in Dein Kundenkonto ein und klicke auf das Produkt, welches du zurücksenden möchtest, wähle dann 'Rückgabe' aus und gib den Rückgabegrund an. Zum Kundenkonto-Login   
2. Wir prüfen Deinen Rücksendeantrag und schicken Dir dann das Rücksendetikett zu. 
3. Das Etikett ausdrucken und am Paket anbringen und beim Paketdienstleister innerhalb von 2 Wochen abgeben. 

Retourkosten:

Die angefallenen Retourenkosten werden von deinem Rückzahlungsbetrag abgezogen. 

Deutschland - 5,99 €

Österreich    - 12,99 €

Erstattung von Versandkosten

1. Defekte oder fehlerhafte Ware

Sollte dein Artikel defekt oder fehlerhaft sein, hast du selbstverständlich Anspruch auf eine kostenlose Ersatzlieferung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir die Rücksendung gemeinsam koordinieren können.

2. Widerruf und Rücksendekosten

Möchtest du ein Produkt aus anderen Gründen zurückgeben (z. B. weil es dir nicht gefällt oder nicht deinen Erwartungen entspricht), erfolgt dies im Rahmen des Widerrufsrechts. In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten gemäß § 357 Abs. 6 BGB selbst.

3. Zustand der Rücksendung

Bitte achte darauf, dass die Ware im Originalzustand zurückgesendet wird. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel unbenutzt oder nicht über das übliche Maß hinaus getestet wurde. Falls ein Produkt stark abgenutzt oder beschädigt zurückgesendet wird und der Schaden nicht bereits bei Erhalt vorlag, kann dies dazu führen, dass keine Erstattung oder Ersatzlieferung erfolgt.

Verpackung für den Rückversand

Beachte, dass du die Schmuckstücke gut verpackt und in der Originalverpackung an uns retour sendest, damit sie bei uns unversehrt ankommen. Sobald das Retourpaket uns erreicht hat und wir einen Qualitätscheck vorgenommen haben, bekommst du den Geldbetrag deiner Bestellung zurück überwiesen. 

Bitte beachte, dass wir nur Schmuckstücke zurück nehmen, die in einwandfreiem Zustand an uns retourniert wurden, zum Beispiel sollten Ketten in den dafür vorgesehenen Schaumstoffschlitzen der GAVERO Schatulle angebracht werden, da sie sich sonst auf dem Versand verfangen und wir sie dann nicht mehr für den Verkauf anbieten können. Stecke die Ohrringe bitte ebenfalls wieder zurück in die Schaumschlitze, da sie sonst beim Versand verkratzen können. Danke für dein Verständnis!
Die Bearbeitung deiner Retoure oder deines Umtauschpäckchens kann nach Erhalt des Retourpaketes bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Sollte Dein Rückgaberecht überschritten und nicht vorher von uns ein verlängertes Rückgaberecht bestätigt worden sein, wird Deine Rücksendung automatisch an Dich zurück geschickt.

Solltest Du durch eine Aktion einen gratis Artikel erhalten haben, bitten wir Dich diesen Artikel mit zurückzusenden, sobald Deine Bestellung durch eine Rücksendung unter den Mindesteinkaufswert fällt.

 

Wir legen großen Wert auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Damit du lange Freude an deinem Schmuck hast, möchten wir dir einige Informationen und Pflegetipps zu den von uns verwendeten Materialien geben.

 

Edelstahl

Edelstahl ist nicht nur ein moderner Trend in der Schmuckwelt, sondern überzeugt auch durch herausragende Eigenschaften, die ihn zur idealen Wahl für stilbewusste Trägerinnen und Träger machen. Hier sind einige Gründe, warum wir uns für Edelstahl in unserer Schmuckkollektion entschieden haben:

1. Langlebigkeit und Widerstandsfähigkeit

Edelstahl ist extrem robust und kratzfest. Er behält seinen Glanz und seine Form selbst bei täglichem Tragen und ist resistent gegen Abnutzung und Korrosion.

2. Hautfreundlich

Unser Edelstahl-Schmuck ist hypoallergen und somit ideal für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien gegen andere Metalle wie Nickel.

3. Rostfrei und wasserfest – auch mit Vergoldung

Egal ob beim Händewaschen, Duschen oder Schwimmen – unser Edelstahl-Schmuck ist absolut wasserfest. Dank einer speziellen, hochwertigen Plattierung bleibt selbst unsere Vergoldung beständig und strahlend, ohne zu verblassen oder sich abzulösen.

4. Pflegeleicht

Edelstahl benötigt kaum Pflege. Ein einfaches Abwischen mit einem weichen Tuch genügt, um den Schmuckstücken ihren strahlenden Glanz zu bewahren.

5. Modernes Design

Dank seiner Vielseitigkeit lässt sich Edelstahl perfekt formen und polieren. Ob glänzend, matt oder mit aufregenden Details – Edelstahl ermöglicht stilvolle Designs, die zu jedem Look passen.

6. Nachhaltigkeit

Edelstahl ist recycelbar und trägt damit zu einer umweltbewussteren Schmuckwahl bei.

Unsere Mission

Wir möchten, dass dein Schmuck nicht nur gut aussieht, sondern auch im Alltag überzeugt. Deshalb setzen wir auf Edelstahl – für Schmuckstücke, die mit dir durchs Leben gehen.

 

Sterling Silber

Unser Sterling Silber ist entweder rhodiniert oder mit 18 Karat Gold vergoldet. Rhodiniertes Silber schützt vor Anlaufen und behält seinen schönen Glanz. Vergoldetes Silber bietet dir die luxuriöse Optik von Gold zu einem erschwinglichen Preis.

Pflege: Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm und anderen Chemikalien. Reinige deinen Silberschmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch, um Glanz und Farbe zu erhalten.

Echtes Gold

Wir bieten Schmuck aus echtem 333er, 585er und 750er Gold an. Je höher der Goldanteil, desto wertvoller und weicher ist das Material. Goldschmuck strahlt Eleganz und Beständigkeit aus.

Pflege: Goldschmuck sollte regelmäßig mit einem weichen Tuch gereinigt werden. Vermeide Kontakt mit scharfen Chemikalien und trage den Schmuck nicht beim Duschen oder Schwimmen, um den Glanz zu bewahren.

 

1. Aus welchem Material besteht euer Schmuck?

 

Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl (wasserfest und mit 18 oder 14 Karat Gold vergoldet), rhodiniertem oder vergoldetem 925er Sterling Silber sowie echtem Gold (333, 585 oder 750). Besonders beliebt ist unser wasserfester Edelstahlschmuck – robust, langlebig und ideal für den Alltag.

 

2. Ist euer Schmuck wasserfest?

 

Ja, unser vergoldeter Edelstahlschmuck ist 100 % wasserfest und besonders langlebig – dank der hochwertigen PVD-Beschichtung (Physical Vapor Deposition). Dieses Verfahren sorgt für eine besonders widerstandsfähige Vergoldung, die deutlich beständiger gegen Abrieb, Wasser, Schweiß und Alltagsbelastungen ist als herkömmliche Vergoldungen.

Du kannst ihn also bedenkenlos beim Duschen, Schwimmen oder Händewaschen tragen, ohne dass die Farbe verblasst oder sich ablöst. Bei Silber- oder Echtgoldschmuck empfehlen wir hingegen, den Kontakt mit Wasser möglichst zu vermeiden.

 

3. Ist euer Edelstahlschmuck hypoallergen?

 

Ja, unser Edelstahl ist hypoallergen und damit ideal für empfindliche Haut geeignet. Er ist außerdem rostfrei und äußerst widerstandsfähig gegenüber äußeren Einflüssen.

 

4. Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

 

 

• Edelstahl: Einfach mit einem weichen Tuch abwischen – keine besondere Pflege nötig.

• Silber: Trocken lagern und regelmäßig mit einem Silberputztuch reinigen. Kontakt mit Wasser, Parfüm oder Chemikalien vermeiden.

• Vergoldeter Schmuck: Sanft mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen. Um die Vergoldung zu schützen, bitte vor dem Sport, Duschen und Schlafen ablegen.

 

 

5. Wie bewahre ich meinen Schmuck richtig auf?

 

Lagere deine Schmuckstücke trocken, idealerweise in einem Schmuckkästchen oder Stoffbeutel. Am besten einzeln, um Kratzer und Verfärbungen zu vermeiden. Direkte Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit bitte vermeiden.

 

6. Was tun, wenn mein Schmuck anläuft oder seinen Glanz verliert?

 

Leichte Verfärbungen kannst du mit einem weichen Tuch oder speziellen Reinigungsmitteln für Silber oder Gold entfernen. Für starke Verschmutzungen empfehlen wir eine professionelle Reinigung beim Juwelier.

 

7. Wie lange hält die Vergoldung?

 

Unsere Vergoldungen sind hochwertig verarbeitet. Damit sie möglichst lange schön bleiben, vermeide Feuchtigkeit, Schweiß, Parfüm und Chemikalien. Pflege und sorgfältiger Umgang verlängern die Lebensdauer deutlich.

 

8. Kann ich den Schmuck beim Sport tragen?

 

Für vergoldete Schmuckstücke (Silber & Edelstahl) empfehlen wir, sie beim Sport abzulegen, da Schweiß und Reibung die Vergoldung abnutzen können. Reiner Edelstahlschmuck ohne Beschichtung ist unempfindlich.

 

9. Bietet ihr eine Garantie auf euren Schmuck?

 

Ja, wir gewähren eine Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Sollte dein Schmuckstück innerhalb der Garantiezeit Mängel aufweisen, kontaktiere uns bitte mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir helfen dir gerne weiter.

 

10. Kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen?

 

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen – vorausgesetzt, der Schmuck ist ungetragen und in Originalverpackung. Wende dich dazu einfach an unseren Kundenservice.

 

11. Wie kontaktiere ich euren Kundenservice?

 

Du erreichst uns per E-Mail an [email protected] oder direkt über das WhatsApp-Symbol auf unserer Shop-Seite. Wir stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.