Mare Ohrringe

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Rücksendung anmelden

1. Melde dich in deinem Kundenkonto an. Wähle den Artikel aus, klicke auf „Rückgabe“ und gib deinen Rückgabegrund an.
2. Wir prüfen deinen Antrag und senden dir das Rücksendeetikett zu.
3. Drucke das Etikett aus, befestige es am Paket und gib die Sendung innerhalb von zwei Wochen beim Paketdienstleister ab.

Rücksendekosten

Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von deinem Erstattungsbetrag abgezogen:

• Deutschland: 5,99 €
• Österreich: 12,99 €

Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten nach vorheriger Absprache. Bitte kontaktiere uns, bevor du den Artikel zurückschickst.

Rücksendungen aus anderen Ländern

Für Rücksendungen aus anderen Ländern als Deutschland oder Österreich organisierst und bezahlst du den Versand selbst. Bitte nutze einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und sende dein Paket an:

GAVERO GmbH
Käthe-Kollwitz-Ufer 92
01309 Dresden
Deutschland

Zustand und Verpackung

Bitte sende deine Schmuckstücke im Originalzustand zurück. Die Artikel dürfen anprobiert, aber nicht getragen sein. Wenn Produkte über das übliche Maß hinaus getestet, beschädigt oder stark abgenutzt sind, kann keine Rückerstattung erfolgen.

Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung, damit dein Schmuck beim Transport geschützt ist.

• Befestige Ketten in den vorgesehenen Schaumstoffschlitzen der GAVERO-Schatulle, damit sie sich nicht verfangen.
• Stecke Ohrringe in die vorgesehene Halterung, um Kratzer zu vermeiden.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung. Die Bearbeitung kann bis zu zehn Werktage dauern.

Ist ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen, kümmern wir uns um Ersatz oder Erstattung. Kontaktiere uns dafür bitte vorab.

Rücksendungen aus Rabattaktionen

Bei Aktionen wie „3 für 2“ oder „Kaufe X, erhalte Y gratis“ gilt der Preisvorteil nur, solange die jeweiligen Aktionsbedingungen erfüllt sind.

Wenn du einzelne Artikel zurücksendest, wird der Rabatt anteilig neu berechnet und bei der Erstattung berücksichtigt. Fällt deine Bestellung unter den Mindesteinkaufswert einer Aktion, sende bitte auch den Gratisartikel zurück.

Ausnahmen und Fristen

Personalisierte oder speziell für dich angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Für unsere GAVERO Mystery Boxen besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, da jede Box individuell und zufällig zusammengestellt wird. Wir vermerken bereits erhaltene Schmuckstücke, damit du keine doppelten Artikel erhältst.

Wenn die Rückgabefrist von 14 Tagen überschritten ist und keine individuelle Verlängerung vereinbart wurde, senden wir das Paket an dich zurück.

Die passende Pflege richtet sich nach dem Material deines Schmuckstücks. Die Materialangabe findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Edelstahl

Unsere Schmuckstücke bestehen größtenteils aus 304 Edelstahl. Das Material ist robust, rostfrei und pflegeleicht. Unser Edelstahlschmuck ist wasserfest und lässt sich im Alltag unkompliziert tragen.

Zur Reinigung genügt ein weiches Tuch. Bewahre deine Schmuckstücke einzeln auf, damit sie nicht aneinander reiben.

Geprüfte Materialien

Unser Edelstahl wird regelmäßig von unabhängigen Laboren nach den Vorgaben der REACH-Verordnung und der Norm EN 1811 getestet. Die vorliegenden Prüfberichte bestätigen:

• Blei und Cadmium unterhalb der Nachweisgrenze
• Nickelabgabe unterhalb der EU-Grenzwerte, geprüft nach EN 1811:2023 und EN 12472:2020
• EU-konforme Werte für Hautkontakt und den Ohrsteckerbereich

Die sehr niedrige Nickelabgabe macht unseren Edelstahlschmuck hautverträglich und hypoallergen.

Eigenschaften

• Widerstandsfähig gegen Abnutzung, Korrosion und alltägliche Einflüsse
• Wasserfest, auch bei unseren vergoldeten Edelstahl-Schmuckstücken
• Mit einem weichen Tuch leicht zu reinigen
• Vollständig recycelbar

925er Sterling Silber

Unser Sterling Silber ist rhodiniert oder mit 18 Karat Gold vergoldet. Die Rhodinierung schützt das Silber vor dem Anlaufen. Vergoldetes Silber verbindet den warmen Goldton mit einer Basis aus Sterling Silber.

• Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm und Chemikalien.
• Reinige den Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch.
• Bewahre ihn trocken und getrennt von anderen Schmuckstücken auf.

Echtes Gold

Wir bieten Schmuck aus 333er, 585er und 750er Gold an. Mit steigendem Goldanteil wird das Material wertvoller und weicher.

• Reinige deinen Goldschmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch.
• Vermeide den Kontakt mit scharfen Chemikalien.
• Lege den Schmuck vor dem Duschen und Schwimmen ab, um seinen Glanz zu bewahren.

Vergoldung und Aufbewahrung

Unsere Vergoldungen sind hochwertig verarbeitet. Sorgfältiger Umgang und sanfte Reinigung helfen dabei, ihre Oberfläche lange zu erhalten. Beachte dabei die Pflegehinweise für das jeweilige Grundmaterial.

Lagere deinen Schmuck trocken, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung und möglichst einzeln in einem Schmuckkästchen oder Stoffbeutel.

Aus welchem Material besteht der Schmuck?

Wir verwenden Edelstahl, 925er Sterling Silber und echtes Gold. Unser Edelstahlschmuck ist unter anderem mit 18 oder 14 Karat Gold vergoldet. Sterling Silber ist rhodiniert oder vergoldet erhältlich; Echtgoldschmuck bieten wir in 333, 585 und 750 an. Die genaue Materialangabe findest du in der Produktbeschreibung.

Ist der Schmuck wasserfest?

Unser Edelstahlschmuck ist wasserfest. Die PVD-Vergoldung unserer entsprechenden Modelle ist widerstandsfähig gegen Wasser, Schweiß und alltägliche Belastungen. Diese Schmuckstücke kannst du beim Händewaschen, Duschen und Schwimmen tragen.

Bei Silber- und Echtgoldschmuck empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser möglichst zu vermeiden. Beachte die Materialangabe und die Pflegehinweise deines Schmuckstücks.

Ist der Edelstahlschmuck hypoallergen?

Unser Edelstahl ist hypoallergen und hautverträglich. Die geprüfte Nickelabgabe liegt unterhalb der EU-Grenzwerte. Weitere Angaben zu den Materialprüfungen findest du unter Material & Produktpflege.

Wie reinige ich meinen Schmuck?

• Edelstahl: Mit einem weichen Tuch abwischen.
• Sterling Silber: Trocken lagern und regelmäßig mit einem geeigneten Silberputztuch reinigen. Wasser, Parfüm und Chemikalien vermeiden.
• Vergoldeter Schmuck: Sanft mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen. Beachte zusätzlich die Pflegehinweise für Edelstahl oder Silber.

Wie bewahre ich meinen Schmuck auf?

Bewahre Schmuck trocken und möglichst einzeln in einem Schmuckkästchen oder Stoffbeutel auf. So vermeidest du Kratzer durch Kontakt mit anderen Schmuckstücken. Schütze ihn vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit.

Was kann ich bei Verfärbungen oder nachlassendem Glanz tun?

Leichte Verfärbungen lassen sich mit einem weichen Tuch entfernen. Für Silber oder Gold kannst du geeignete Reinigungsmittel verwenden. Bei stärkeren Verschmutzungen empfehlen wir eine professionelle Reinigung beim Juwelier.

Wie lange hält die Vergoldung?

Die Haltbarkeit hängt vom Material, der Nutzung und der Pflege ab. Unsere Vergoldungen sind hochwertig verarbeitet. Ein sorgfältiger Umgang sowie Schutz vor Parfüm, Chemikalien und starker Reibung helfen, die Oberfläche lange schön zu halten.

Kann ich den Schmuck beim Sport tragen?

Um die Vergoldung zu schonen, empfehlen wir, vergoldete Schmuckstücke vor dem Sport abzulegen. Schweiß und Reibung können die Oberfläche beanspruchen. Reiner Edelstahl ohne Beschichtung ist unempfindlicher.

Gibt es eine Garantie?

Wir gewähren eine Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Wenn innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auftritt, sende uns bitte deine Bestellnummer und ein Foto des betroffenen Schmuckstücks. Die genauen Bedingungen findest du unter Garantie.

Kann ich eine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Informationen zu Anmeldung, Kosten, Zustand der Artikel und Ausnahmen findest du unter Rücksendungen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Schreibe uns an shop@gavero.de oder nutze das WhatsApp-Symbol im Shop. Wir helfen dir bei Fragen zu Schmuck, Bestellung und Rücksendung weiter.